Condiciones del servicio

Quiénes somos

Estas condiciones se aplican entre tú y Desinable. Por completar: denominación legal, forma jurídica, domicilio social y número de registro de la empresa, por cada país donde vende

Qué vendemos

• Proyectos. Cuatro paquetes: Landing page, Sitio web corporativo y Tienda online, cada uno con un precio "desde", y A medida, presupuestado por proyecto. Lo que incluye cada paquete figura junto a nuestros precios.
• Planes de mantenimiento mensuales. Esencial, Seguimiento (hasta 1 hora de cambios al mes) y Prioridad (hasta 3 horas de cambios al mes), tal como figuran junto a nuestros precios.
• Precios. Cada sitio regional muestra sus precios en su propia moneda. Un precio "desde" es el punto de partida de un paquete: el precio de un proyecto es el del presupuesto que aceptas. Por completar: si los precios incluyen impuestos, y qué impuestos se aplican en cada país

Presupuestos y pedidos

Por completar: cómo se presupuesta un proyecto, cuánto tiempo es válido un presupuesto y cómo lo aceptas (firma, correo electrónico, anticipo)

Pago

Por completar: anticipo, calendario de pagos, medios de pago aceptados, moneda y qué ocurre cuando un pago se retrasa

Cómo se desarrolla un proyecto

• Por completar: qué aportas tú (contenidos, imágenes, accesos, comentarios) y en qué plazo
• Por completar: calendario, rondas de cambios incluidas en el precio y cómo se presupuesta el trabajo adicional
• Por completar: cómo se entrega y se acepta el trabajo terminado

Planes de mantenimiento

• Horas. Nuestro equipo registra el tiempo dedicado a los cambios y lo muestra en tu área de cliente, por mes natural. Por completar: qué ocurre con las horas no usadas en un mes, y con el trabajo que supere las horas incluidas
• Por completar: periodo de facturación, duración mínima, cómo cancelar y preaviso
• Por completar: a qué se comprometen "Copias de seguridad periódicas" y "Atención prioritaria", si es que se comprometen a algo

Soporte y tu área de cliente

Las solicitudes de soporte se gestionan en tu área de cliente, donde se conservan nuestras respuestas. Por completar: plazos de respuesta, si la empresa se compromete a alguno

Propiedad

Por verificar: a quién pertenecen el diseño, el código y los contenidos una vez pagado el proyecto, qué podemos reutilizar y si podemos mostrar el trabajo en nuestro portafolio

Alojamiento, dominios y servicios de terceros

Por completar: si se incluyen el alojamiento, los nombres de dominio, el correo electrónico, los plugins de pago u otros servicios, quién es titular de las cuentas y quién los paga

Garantía y responsabilidad

Por verificar: cualquier garantía sobre el trabajo entregado, su duración y los límites de nuestra responsabilidad, según la ley aplicable

Fin del contrato

Por verificar: cómo cualquiera de las partes puede poner fin a un proyecto o a un plan, y qué se debe en ese caso

Tus derechos como consumidor

Por verificar: los derechos que tiene un consumidor en cada país donde vendemos (por ejemplo, un derecho de desistimiento) y cómo se aplican a estos servicios

Ley aplicable y disputas

Por verificar: la ley aplicable y cómo se resuelven las disputas, por país

Cambios en estas condiciones

Por completar: cómo se te informa de los cambios, y qué versión se aplica a un proyecto ya en curso