Conditions générales

Qui nous sommes

Ces conditions s'appliquent entre vous et Desinable. À compléter: dénomination, forme juridique, adresse du siège et numéro d'immatriculation de l'entreprise, pour chaque pays où elle vend

Ce que nous vendons

• Les projets. Quatre forfaits : Page d'atterrissage, Site vitrine et Boutique en ligne, chacune avec un prix « à partir de », et Sur mesure, sur devis. Le contenu de chaque forfait figure avec nos tarifs.
• Les formules de maintenance mensuelles. Essentiel, Suivi (jusqu'à 1 heure de modifications par mois) et Priorité (jusqu'à 3 heures de modifications par mois), tels que présentés avec nos tarifs.
• Les prix. Chaque site régional affiche ses prix dans sa devise. Un prix « à partir de » est le point de départ d'un forfait : le prix d'un projet est celui du devis que vous acceptez. À compléter: si les prix incluent les taxes, et quelles taxes s'appliquent dans chaque pays

Devis et commandes

À compléter: comment un projet est chiffré, la durée de validité d'un devis et la manière de l'accepter (signature, e-mail, acompte)

Paiement

À compléter: acompte, échéancier, moyens de paiement acceptés, devise, et conséquences d'un retard de paiement

Déroulement d'un projet

• À compléter: ce que vous fournissez (contenus, images, accès, retours) et dans quels délais
• À compléter: calendrier, nombre de séries de modifications comprises dans le prix, et chiffrage du travail supplémentaire
• À compléter: comment le travail terminé est livré et validé

Forfaits de maintenance

• Les heures. Le temps passé sur les modifications est enregistré par notre équipe et affiché dans votre espace client, par mois calendaire. À compléter: ce que deviennent les heures non utilisées dans le mois, et le travail au-delà des heures comprises
• À compléter: période de facturation, durée minimale, résiliation et préavis
• À compléter: ce qu'engagent, le cas échéant, « Sauvegardes régulières » et « Traitement prioritaire »

Support et espace client

Les demandes de support sont traitées dans votre espace client, où nos réponses sont conservées. À compléter: délais de réponse, si l'entreprise s'engage sur des délais

Propriété

À vérifier: à qui appartiennent le design, le code et les contenus une fois le projet payé, ce que nous pouvons réutiliser, et si nous pouvons présenter le travail dans nos réalisations

Hébergement, noms de domaine et services tiers

À compléter: si l'hébergement, les noms de domaine, la messagerie, les extensions payantes ou d'autres services sont inclus, qui détient les comptes et qui les paie

Garantie et responsabilité

À vérifier: toute garantie sur le travail livré, sa durée, et les limites de notre responsabilité, selon la loi applicable

Fin du contrat

À vérifier: comment chaque partie peut mettre fin à un projet ou à une formule, et ce qui reste dû

Vos droits en tant que consommateur

À vérifier: les droits d'un consommateur dans chaque pays où nous vendons (par exemple un droit de rétractation), et leur application à ces services

Droit applicable et litiges

À vérifier: la loi applicable et le mode de règlement des litiges, par pays

Modifications de ces conditions

À compléter: comment vous êtes informé des modifications, et quelle version s'applique à un projet déjà en cours