Ouvrir une boutique en ligne au Canada : ce qu'il faut prévoir avant le lancement

Une boutique en ligne, c'est plus qu'un site avec un panier. Avant la première commande, quelques décisions déterminent la façon dont la boutique sera construite et ce qu'elle coûtera. Voici ce qu'il vaut mieux régler en premier.

Votre catalogue

Commencez par dresser la liste de ce que vous vendez. Pour chaque produit : un nom, une description, des photos, un prix et ses variantes (tailles, couleurs, formats). Un simple tableur suffit pour démarrer. Le nombre de produits et de variantes influe sur l'organisation du catalogue et sur le temps nécessaire à sa mise en place.

Comment vos clients paient

Choisissez les moyens de paiement que vous voulez offrir et le fournisseur de paiement qui les traitera. Chaque fournisseur a ses propres frais, délais de versement et exigences : comparez-les avant de construire la boutique, pas après.

Livraison, cueillette et retours

• Où vous livrez : votre province, tout le Canada, ou hors du Canada ?
• Comment vous la facturez : tarif fixe, selon le poids, gratuite au-delà d'un montant, cueillette sur place.
• Retours : ce que vous acceptez, dans quel délai, et qui paie le retour.

Mettez tout cela par écrit : ces règles figureront dans les pages de votre boutique et dans chaque confirmation de commande.

Les taxes

Les taxes de vente au Canada dépendent de l'endroit où vous êtes et de celui où se trouvent vos clients. Quelles taxes percevoir, et comment les afficher : c'est une question pour votre comptable. Réglez-la avant le lancement, pour que vos prix et vos reçus soient justes dès la première commande.

Anglais, français ou les deux

Si vous vendez à une clientèle francophone, prévoyez la boutique dans les deux langues dès le départ : noms et descriptions des produits, processus de paiement, courriels et confirmations de commande. Notre guide pour bien planifier un site bilingue anglais-français détaille les points à surveiller.

Après la commande

Décidez qui reçoit les notifications de commande, qui prépare les colis et comment vos clients apprennent que leur commande a été expédiée. Une boutique où l'on achète facilement mais qui livre lentement perd quand même ses clients.

Ce que nous proposons

Notre forfait Boutique en ligne est offert à partir de ⁦3 290 $⁩. Il comprend tout le forfait Site vitrine, plus un catalogue produits, le panier et le paiement en ligne, et les notifications de commande. Une fois la boutique en ligne, nos formules de maintenance la gardent à jour et sauvegardée, à partir de ⁦69 $⁩ par mois.

Le prix final dépend de votre catalogue et des fonctionnalités voulues, et il est convenu avant le début du projet.

Vous préparez une boutique ? Envoyez-nous votre liste de produits et quelques lignes sur votre entreprise.